ПН-ПТ: 8:00-20:00
СБ-ВС: 8:00-20:00

В корзине пусто!

Обмен и возврат товара

В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка.

В случае отсутствия в магазине аналогичного товара, покупатель имеет право приобрести любые другие товары из ассортимента магазина с соответствующим перерасчетом стоимости или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или приобрести аналогичный товар при первой же поставке соответствующего товара, о чем продавец обязуется сообщить покупателю в день поставки. (ст.9 п.2 Закона)

При возврате денег расчеты с покупателем проводятся исходя из стоимости товара на время его покупки с вычетом стоимости доставки.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

1. Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей".

2. В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара (если таковая имеется). Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

3. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ:

1. Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату :

  •  фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
  •  корсетні товари
  •  парфюмерно-косметичні вироби
  •  пір'яно-пухові вироби • дитячі іграшки м'які
  •  дитячі іграшки гумові надувні
  •  зубні щітки
  •  мундштуки
  •  апарати для гоління
  •  помазки для гоління
  •  розчіски, гребенці та щітки масажні
  •  сурдини (для духових музичних інструментів)
  •  скрипічні підборіддя
  •  рукавички
  •  тканини
  •  тюлегардинні і мереживні полотна
  •  килимові вироби метражні
  •  білизна натільна
  •  білизна постільна
  •  панчішно-шкарпеткові вироби
  •  товари в аерозольній упаковці
  •  друковані видання
  •  лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
  •  пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
  •  матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
  •  аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  •  вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
  •  товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
  •  інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
  •  ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

2. Товар, не имеющий существенных недостатков, с момента покупки которого прошло более 14 дней.

3. Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании.

4. Товар имеет механические повреждения, нарушена упаковка, в процессе экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) и пр.

Поэтому, во избежание недоразумений, пожалуйста, внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если вам не нравится размер, внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. В случае отказа от товара надлежащего качества при состоявшейся доставке, покупатель оплачивает курьерскую доставку.

Претензии по внешнему виду и механическим повреждениям принимаются только в момент доставки.